1. Введение
В этой Политике конфиденциальности объясняется, как наш сервис VPN собирает, использует, передаёт и защищает вашу личную информацию, когда вы пользуетесь нашими веб-сайтами, приложениями и иными сервисами (совместно именуемыми «Сервисы»). Используя Сервис VPN, вы соглашаетесь на сбор и использование вашей информации в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.
Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и будем обрабатывать вашу личную информацию только в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) и Закон о защите конфиденциальности потребителей в Калифорнии (CCPA).
2. Информация, которую мы собираем
Мы собираем минимальный объём информации, необходимой для предоставления наших Сервисов. Это может включать в себя:
Информация об аккаунте
- Адрес электронной почты для создания аккаунта, связи и восстановления утерянных паролей.
- Имя, идентификатор Telegram и имя пользователя (если применимо).
Платёжная информация (для платных подписок)
- Сумма платежа, валюта и дата.
- Частичная информация о банковской карте.
- Страна и почтовый индекс для налоговых целей.
- Адрес электронной почты плательщика для предотвращения мошенничества.
Все платежи обрабатываются нашими доверенными партнёрами, как указано в наших условиях обслуживания. Эти партнёры имеют доступ к платёжным данным исключительно для обработки платежей и предотвращения мошенничества.
Данные для коммуникации
- Данные электронной почты, когда вы обращаетесь к нам за поддержкой.
- Информация об устройстве, если это необходимо для решения технических проблем.
- Ограниченные данные из онлайн-чата (ОС, тип браузера).
Данные об использовании
- Информация о том, какие сервисы и функции вы используете и как.
- Журналы доступа к веб-сайту (тип браузера, ОС, реферальные URL) для анализа и улучшения нашего сайта.
- Отчёты о сбоях и диагностические данные для улучшения сервисов.
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию для:
- Управления вашим аккаунтом.
- Предоставления, обслуживания и улучшения наших Сервисов.
- Обработки платежей и предотвращения мошенничества.
- Ответов на запросы в службу поддержки и решения технических проблем.
- Анализа тенденций использования и измерения эффективности рекламы.
- Отправки важных уведомлений об аккаунте и маркетинговых сообщений.
4. Передача информации
Мы НЕ продаём, не обмениваем и не передаём вашу личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, описанных ниже:
- Доверенным поставщикам услуг, которые помогают с обработкой платежей, поддержкой клиентов, доставкой электронной почты, аналитикой и рекламой. Эти поставщики связаны строгими соглашениями о конфиденциальности.
- Компетентным органам, если это требуется по закону или для защиты наших законных прав. Мы тщательно рассматриваем каждый запрос и предоставляем только минимально необходимые данные.
- Другим компаниям группы Сервиса VPN для ведения ежедневных бизнес-операций и поддержания наших Сервисов.
- В случае слияния, поглощения или продажи активов, но и в этом случае приобретающая организация будет связана настоящей Политикой конфиденциальности.
5. Хранение данных
Мы храним вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для предоставления наших Сервисов и выполнения наших юридических обязательств:
- Платёжная информация хранится в течение 10 лет с момента последнего платежа в налоговых и бухгалтерских целях.
- Согласие на маркетинговые коммуникации действительно в течение 3 лет после окончания вашей подписки или до тех пор, пока вы не откажетесь от них.
- Информация о заявках в службу поддержки хранится в течение 3 лет после их решения, за исключением данных о ваших устройствах, необходимых для решения проблем с сервисом (хранятся максимум 6 месяцев).
Когда информация больше не нужна, она удаляется или анонимизируется.
6. Ваши права на конфиденциальность
В зависимости от вашего местоположения, у вас может быть право:
- Получить доступ, исправить, удалить или запросить копию ваших данных.
- Возражать против определённой обработки данных или ограничивать её.
- Отозвать согласие на маркетинговые коммуникации.
- Подать жалобу в местный орган по защите данных.
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами, используя контакты, указанные ниже. Мы ответим на проверенные запросы в течение 30 дней.
7. Меры безопасности
Мы очень серьёзно относимся к безопасности ваших данных и используем физические, технические и административные меры защиты в соответствии с отраслевыми стандартами, включая:
- Шифрование данных в состоянии покоя и при передаче.
- Брандмауэры, контроль доступа и системы обнаружения вторжений.
- Строгие политики доступа сотрудников и обучение правилам безопасности.
В маловероятном случае утечки данных мы оперативно уведомим затронутых пользователей и предпримем немедленные действия для защиты наших систем.
8. Международные передачи данных
Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах, отличных от вашей собственной. В этих странах могут действовать другие законы о защите данных. Мы обеспечиваем наличие соответствующих мер защиты, таких как стандартные договорные положения, для защиты ваших прав и свобод. Используя наш VPN-сервис, вы даёте согласие на передачу ваших данных в соответствии с описанием.
9. Политика в отношении детей
Наш VPN-сервис не предназначен для использования детьми младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию несовершеннолетних. Если мы обнаружим, что у нас есть данные ребёнка младше 18 лет, мы немедленно удалим их.
10. Обновления этой политики
Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или услугах. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через заметное уведомление на наших веб-сайтах до вступления изменений в силу. Ваше дальнейшее использование VPN после изменений означает принятие пересмотренной Политики конфиденциальности.
11. Контакты
Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о наших методах обработки данных, свяжитесь с нами: https://t.me/VolonxVpnManager